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李英锋

随着人民生活水平提高，以上门代厨、上门整理收纳、上门养老为代表的“上门经济”日趋走俏，让消费模式变得更为自由灵活。不过，“上门经济”也存在监管难、消费者维权难、取证溯源难等问题，需加强引导。

新兴业态的创新与突破，往往涉及对旧规则、旧模式的迭代。而规则具有天然滞后性，总是随着前者的脚步不断更新、完善、升级。这就意味着，具有创新意义的“上门经济”与监管之间势必有一个磨合的过程。在这个过程中，相关各方对“上门经济”应该有“开门思维”，不能因噎废食。应该看清“上门经济”的发展趋势，秉持建设性理念，梳理“上门经济”存在的问题，监测和评估风险，以审慎的态度允许“上门经济”探索发展，并不断调整监管策略和措施。

比如餐饮加工、家政等传统服务业态，大都涉及营业执照、健康证等资质的办理以及缴税等问题。有关部门要加强对上门服务平台和各经营主体的制度性监管，倒逼行业自律。上门服务平台也要履行好管理责任，例如健全交易合同制度，建立信用档案制度，完善投诉及评价机制，强化专业技能和心理资质培训等。特别是在上门服务人员的劳动权益保障和行业准入资质的审核把关上，各方要形成制度合力。

发展中的问题要靠发展来解决。规范是保障行业健康有序发展、维护各方合法权益的基础。和其他众多新业态一样，唯有实现规范发展而不是野蛮生长，“上门经济”才能有长久的活力和光明的未来。这需要我们大家一起努力。